Politique de remboursement

Chez AfnextSilk, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, soigneusement confectionnés et contrôlés avant expédition.

Conditions de retour et d’échange

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Le produit reçu est endommagé

• Le produit présente un défaut de fabrication

• Le produit reçu est différent de celui commandé

Toute demande doit être effectuée dans un délai maximum de 3 à 5 jours après la réception de la commande.

État du produit

Pour être éligible à un retour ou à un échange :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et non lavé

• Il doit être retourné dans son état d’origine

• L’emballage doit être intact

Tout produit utilisé, lavé ou endommagé après réception ne pourra pas être accepté.

Procédure de retour

Après validation de la demande, le produit devra être retourné selon les instructions fournies. Une fois le produit reçu et inspecté, un échange ou un remboursement sera effectué selon le cas.

Remboursements

Les remboursements sont effectués uniquement après vérification du produit retourné.
Dans le cadre du paiement à la livraison, le remboursement se fait selon la méthode convenue après validation du retour.

Produits non éligibles

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :

• Les produits utilisés ou détériorés après réception

• Les produits retournés hors délai

• Les produits ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus

Engagement AfnextSilk

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et équité, dans le respect de nos standards de qualité et de notre vision artisanale.